1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet lovecontrol.fr.
2. Paiement sécurisé
Sur LoveControl, nous accordons une importance primordiale à la sécurité des transactions en ligne. Pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos paiements, nous utilisons les services de PayPal et PayPlug, des leaders reconnus dans le domaine des paiements en ligne sécurisés.
2.1 PayPal
PayPal est un moyen de paiement en ligne sécurisé qui vous permet de payer vos achats sans communiquer vos informations financières à notre site. Lorsque vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous pourrez effectuer votre paiement en toute sécurité. Une fois le paiement effectué, vous serez automatiquement redirigé vers LoveControl pour finaliser votre commande.
2.2 Skrill
Skrill est une solution de paiement en ligne qui assure la sécurité de vos transactions. Avec Skrill, vos données personnelles et bancaires sont cryptées et protégées à chaque étape du processus de paiement. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance sur LoveControl, sachant que vos informations sensibles sont sécurisées.
3. Sécurité des données personnelles
Chez LoveControl, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons des technologies de cryptage pour sécuriser vos informations et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lovecontrol.fr.
Remboursements
LoveControl s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. Dans le cas où vous ne recevez pas votre jeu après l'achat, nous vous offrons une politique de remboursement.
3.1 Procédure de remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre jeu dans un délai raisonnable après l'achat, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique suivante : contact@lovecontrol.fr. Nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre numéro de commande et votre adresse de livraison pour vérifier votre demande de remboursement.
3.2 Conditions de remboursement
Pour être admissible à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'achat initial. Nous procéderons à une enquête sur la non-réception du jeu et, si elle est confirmée, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement initial.
3.3 Traitement des remboursements
Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera automatiquement crédité sur votre compte PayPal ou votre carte de crédit dans un délai de 14 jours ouvrables. Nous nous engageons à assurer la meilleure expérience d'achat possible sur LoveControl, et notre politique de remboursement en cas de non-réception du jeu est une démonstration de cet engagement envers la satisfaction de nos clients.
Politique d'expédition
Nous utilisons les services de La Poste, en lettre suivie pour les expéditions. Dans le cas d’envoi hors Union Européenne, le client pourra avoir à payer à l’arrivée des frais de dédouanement. Attention : Les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures. En cas de perte du paquet par les services postaux, LoveControl s’engage après recherches à réexpédier la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi. Ce délai correspond aux recherches qui peuvent être engagées par les services d’enquêtes de La Poste. En revanche, si le suivi du colis indique "distribué", aucune procédure ne pourra être engagée. Erreurs de livraison et modalités de retour : Le client devra formuler auprès de LoveControl le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison. En cas d’insatisfaction sur le produit livré, les retours sont acceptés pour échange ou pour remboursement dans le délai légal de 14 jours pour les clients particuliers. Le retour et la réexpédition des produits se fait dans ce cas précis à la charge du client qui s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin que le produit retourné arrive en parfait état, condition nécessaire au remboursement. Le remboursement n'est possible que pour les produits dont l'emballage scellé n'aura pas été violé.